近两年，经开园局辖区以“汽博中心”为龙头的汽车交易，尤其是各类进口品牌汽车的交易呈蓬勃发展之势。但随之而来的消费者投诉事件也逐渐增多，其中对售后服务的“免费维修期难以得到免费维修”及“发生事故得不到妥当处理”的问题反映尤为突出。 

     对此，经开园局主要采取了三条举措：一是动态信息掌握准。该局经常组织专人深入“汽博中心”，到各名车广场走访、询问、了解经销商经营与发展状况、款型流行趋势与市场前景，亟需协调和解决的问题，及时掌握市场新动向。二是服务保障到现场。深入市场宣讲法律法规，结合国家、重庆市政府给予的优惠政策，主动为市场主办方和经营户解决遇到的各类经营难题，在办理工商相关手续、程序上给予指导，并在市场内定期设立专门受理申请营业执照的办理点。三是监管办案讲时效。为解决消费投诉的“热点”问题，首先对“汽博中心”名车广场各销售商进行了普遍清理，重点对40户销售商进行了核查，对7户未办理工商营业执照、6个未获得品牌汽车销售资质的公司分别发出了限期整改通知书，对1个涉嫌在商务网络上进行虚假宣传的公司，立即进行立案调查，并很快办结了案件。然后是加强日常巡查与监管力度，及时协调、办理消费投诉，督促经营商履行售后服务承诺，“免费维修期难以得到免费维修”及“发生事故得不到妥当处理”的突出问题得到有效缓解。

     通过以上举措，近期经开园局所属辖区车市繁荣有序，消费投诉呈较大下降态势。重庆周边省市到汽博中心来看车、买车的日渐增多。今年上半年，“汽博中心”销售汽车总量达2万辆，日均销售近110台，销售总额达26亿元，同比增长了19%。（经开园局供稿）